سياسة الاستبدال والاسترجاع

في مبيدات اكسبريس نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
غير مفتوح أو مستخدم نهائيًا
بنفس التغليف الأصلي
إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
نظرًا لطبيعة المنتجات (مبيدات حشرية)، لا يمكن استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظًا على السلامة والجودة.

حالات الاستبدال أو الاسترجاع
يتم قبول الطلب في الحالات التالية:
وصول منتج خاطئ
وجود تلف أو عيب في المنتج
المنتج غير مطابق للوصف

حالات لا يشملها الاسترجاع
فتح أو استخدام المنتج
سوء الاستخدام أو التخزين
طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة

تكاليف الشحن
في حالة وجود خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف):
يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل
في حالة رغبة العميل في الاستبدال بدون سبب:
يتحمل العميل تكلفة الشحن

استرداد الأموال
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع
خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب
إرسال صورة للمنتج وسبب الطلب
تأكيد الطلب من فريق خدمة العملاء
ترتيب استلام المنتج
رقم التواصل: 01037503551